Aankoop annuleren


AANKOOP ANNULEREN OF HERROEPEN

Laatst bijgewerkt: 7 Juli 2026

Wil je jouw aankoop bij Permuluxe annuleren of herroepen? Op deze pagina leggen wij uit hoe je dit eenvoudig kunt regelen.

Voor veel online aankopen geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Permuluxe biedt voor producten die voor retournering in aanmerking komen een ruimere termijn van 30 dagen na ontvangst om de aankoop te herroepen.

Je hoeft geen reden op te geven.

1. Online herroepingsfunctie

Heb je jouw aankoop via onze webshop gesloten? Dan kun je binnen de toepasselijke herroepingstermijn gebruikmaken van onze online herroepingsfunctie.

Gebruik hiervoor de knop:

Overeenkomst herroepen

Deze functie moet tijdens de toepasselijke herroepingstermijn gemakkelijk vindbaar en toegankelijk zijn.

De online herroepingsfunctie is een extra mogelijkheid. Je kunt jouw herroeping ook per e-mail of via het modelformulier voor herroeping aan ons doorgeven.

2. Zo werkt online annuleren

Wanneer je op ‘Overeenkomst herroepen’ klikt, vragen wij je om de gegevens die nodig zijn om je bestelling en herroeping te herkennen.

Dit kunnen de volgende gegevens zijn:

  • je naam;

  • het e-mailadres waarmee je hebt besteld;

  • je ordernummer;

  • het product of de producten die je wilt herroepen;

  • eventueel de datum waarop de bestelling is geplaatst of ontvangen.

Daarna kun je jouw verklaring definitief verzenden via de knop:

Herroeping bevestigen

Na het verzenden ontvang je zo spoedig mogelijk een elektronische ontvangstbevestiging met de inhoud en het moment van je herroeping.

Bewaar deze bevestiging goed.

3. Wanneer kun je herroepen?

Voor producten die voor herroeping in aanmerking komen, kun je jouw aankoop bij Permuluxe binnen 30 dagen na ontvangst herroepen.

De termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bestaat één bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan begint de termijn in beginsel op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

Je herroeping is op tijd wanneer je de verklaring vóór het verstrijken van de toepasselijke termijn verzendt.

4. Annuleren voordat de bestelling is verzonden

Wil je een bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door via de online herroepingsfunctie of via info@permuluxe.nl.

Vermeld daarbij je naam en ordernummer.

Omdat wij bestellingen snel verwerken, kunnen wij niet garanderen dat een pakket nog kan worden tegengehouden nadat de bestelling is geplaatst.

Is de bestelling al verzonden? Dan kun je na ontvangst gebruikmaken van je toepasselijke herroepings- en retourrechten.

5. Een deel van de bestelling herroepen

Wanneer je meerdere producten hebt besteld, kun je ervoor kiezen om alleen één of enkele producten te herroepen.

Geef duidelijk aan om welke producten en aantallen het gaat.

Bij een gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke bezorgkosten in beginsel niet terugbetaald wanneer je een deel van de bestelling behoudt.

6. Product terugsturen

Nadat je jouw aankoop hebt herroepen, moet je het product binnen de daarvoor geldende termijn terugsturen.

Voor het wettelijke herroepingsrecht is dit in beginsel uiterlijk 14 dagen nadat je de herroeping aan ons hebt doorgegeven.

Volg hiervoor de retourinstructies die je van ons ontvangt.

Tenzij Permuluxe uitdrukkelijk anders vermeldt, zijn de directe kosten van het terugsturen bij een gewone herroeping voor rekening van de klant.

Is een product verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of non-conform? Neem dan eerst contact met ons op. In die situatie kunnen de retourkosten voor rekening van Permuluxe komen.

7. Omgaan met het product

Tijdens de herroepingstermijn mag je het product bekijken en beoordelen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.

Wanneer je het product verder gebruikt of behandelt dan noodzakelijk is voor de beoordeling, kan Permuluxe een aantoonbare waardevermindering verrekenen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat je wettelijke herroepingsrecht vervalt.

8. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor alle producten en overeenkomsten.

Een wettelijke uitzondering kan onder andere gelden voor:

  • producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;

  • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;

  • producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

  • andere producten of overeenkomsten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitsluit.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, vermelden wij dit waar vereist vóór de aankoop.

9. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de bedragen waarop je recht hebt uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn terug.

Bij volledige herroeping gaat het in beginsel om:

  • de aankoopprijs van de geretourneerde producten; en

  • de oorspronkelijke kosten van onze goedkoopste standaardlevering, voor zover wettelijk vereist.

Wij mogen met de terugbetaling wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt en voor zover de wet dit toestaat.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

10. Herroepen per e-mail

Je bent niet verplicht de online herroepingsfunctie te gebruiken.

Je kunt jouw herroeping ook binnen de toepasselijke termijn per e-mail doorgeven via:

info@permuluxe.nl

Vermeld bij voorkeur:

  • je volledige naam;

  • je ordernummer;

  • het e-mailadres waarmee je hebt besteld;

  • welke producten je wilt herroepen;

  • het aantal producten dat je wilt herroepen.

Een ondubbelzinnige verklaring waaruit duidelijk blijkt dat je de overeenkomst wilt herroepen is voldoende. Je hoeft geen reden te geven.

11. Voorbeeld van een herroepingsverklaring

Je kunt bijvoorbeeld de volgende tekst gebruiken:

Aan: Permuluxe / Maldas Beheer
E-mail: info@permuluxe.nl

Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de onderstaande goederen herroep.

Ordernummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Product(en):
Datum:

Het gebruik van deze voorbeeldtekst is niet verplicht.

12. Contact

Heb je vragen over het annuleren, herroepen of retourneren van jouw bestelling?

Neem dan contact op met:

Permuluxe
Een handelsnaam van Maldas Beheer

Mr. B.M. Teldersstraat 7
6842 CT Arnhem
Nederland

E-mail: info@permuluxe.nl

KvK-nummer: 60814942
BTW-identificatienummer: NL854071222B01

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur je ordernummer.

13. Aanvullende voorwaarden

Deze informatie moet worden gelezen in samenhang met onze algemene voorwaarden en ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Niets op deze pagina is bedoeld om dwingende wettelijke consumentenrechten te beperken.

Indien een bepaling op deze pagina in strijd is met dwingend toepasselijk recht, heeft het dwingende recht voorrang.

Laatste update: 7 Juli 2026.